作者简介：
徐东华，贝壳找房文化研究中心总经理。深耕房产经纪行业20年，从业务一线做起，早年时曾编写过8万字的培训教程，被大部分初代经纪人当作基础教程。电视剧《安家》男主角徐姑姑的业务原型。贝壳找房致力于用技术赋能经纪人，通过ACN机制帮助经纪人实现多人分工协作，提高成单效率，推进经纪人的专业化与职业化进程。基于链家20年的人才培养经验，贝壳沉淀了一套完善的房产经纪人职业化培训体系，为50万经纪人提供服务。
课程简介：
【谁适合学习这门课？】
1. 房产经纪人 你入行不久，接受过基础业务培训，但经常在实际作业中抓不到重点，或者对某些业务环节不够精通。 你具备一定的行业经验，但时常不被客户认可，急需高手指点，帮自己发现问题，提升关键能力。 你是行业高手，但业绩增长上遇到了瓶颈，希望开拓眼界，看看其他高手是如何成交和避坑的。
2. 销售 你是一名销售，已经掌握了所在领域的销售技能，希望通过外部视角进一步提升自己和客户建立信任、维护关系、理解需求、展示产品、谈单签单、应对竞争等方面的销售能力；你意识到了服务对于成交的重要性，希望借用其他行业的服务经验给自己赋能。
3. 服务业从业者 你在零售、餐饮、教育、金融、物流等领域从事服务，希望借鉴其他行业的服务者的经验，进而提升自己的服务水平，进而提高业绩。
4. 对房产经纪行业或房产经纪职业感兴趣的人 你考虑进入这个行业。或者只是出于好奇，关心贝壳的内部运行机制、人才培养体系，想了解房产经纪人这个行业的作业方法，以求开拓视野，获得启发。
【你会得到什么？】
1. 对房产经纪人来说，你会获得精进业务能力的具体方法和提升路径，以及拿来即用的操作清单，比如“初次与业主见面必备清单”“挖掘需求的结构化问题清单”等。帮你快速从合格走向优秀，从优秀走向卓越。
2. 对销售人员来说，你会收获来自更复杂、更高额、流程更长的房产销售的经验，包括但不限于精准洞察用户需求、呈现卖点、与客户高效沟通的方法等。
3. 对于服务业从业者来说，你将收获房产经纪人服务业主、客户的双重经验，迭代自己的工作方法。
4. 对房产经纪行业或这个职业感兴趣的人来说，你会了解贝壳的运行机制，房产交易背后的故事，房产经纪高手是如何作业的，以及行业未来的发展前景。
【课程亮点】
1. 贝壳找房官方授权。贝壳首次对外发布从链家到贝壳，积累沉淀下来的经纪人业务科学方法论。由深耕行业20年的贝壳文化研究中心总经理、课程主理人徐东华，为你梳理用得上、好理解，还好用的业务方法。
2. 只花2小时，拿走23位行业高手的服务心法。贝壳从50万合作经纪人中选出23位高手中的高手，提供业务经验。他们有人连续4年大区业绩第一，也有人客户好评率100%。
3. 不同于业内培训。这门课程不仅关注成交，而且从客户需求出发，以服务为目的，交付给你值得积累与迭代的方法和能力。
课程大纲：
- 发刊词｜每个行业都有优等生
- 导论：这门课能教给房产经纪人什么？
- 促成委托：如何赢在起跑线上？
- 房源展示：线上呈现，如何能让卖点更吸引人？
- 房源营销：如何让更多经纪人推荐你的房源？
- 维护关系：如何降低业主流失？
- 获取客户：没有新客户，怎么办？
- 理解需求：如何发现客户的真实需求？
- 匹配约看：第一次约看，如何让业主满意？
- 实地带看：如何带看可以提高成交几率？
